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Inscription de l’Utilisateur

L’utilisation des services fournis par www.hexamania.com implique la nécessité de l’inscription de l’utilisateur du site web. L’utilisateur devra procéder à son inscription en indiquant son adresse de courrier électronique. Une fois l’inscription réalisée, un message sera envoyé à l’adresse de courrier lectronique renseignée avec le mot de passe assigné. Dans tous les cas, il sera nécessaire que l’utilisateur accepte les présents Termes et Conditions Générales, tout comme la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies.

Une fois que l’utilisateur est inscrit correctement sur le site internet il peut à tout moment accéder à « Mon compte ». A travers de « Mon Compte », l’utilisateur peut modifier ses données personnelles tout comme les informations relatives à l’envoi des commandes, vérifier s’il a des produits en attente de livraison.

L’âge minimum pour commander sur www.hexamania.com est de 18 ans.

Conditions d’envoi

www.hexamania.com envoie ses produits, depuis son entrepôt près de Bayonne en France, aux destinations suivantes : tous les pays de l’Union Européenne. Hors de l’Union Européenne sur demande.

L’achat de produits sur www.hexamania.com est sujet au paiement de frais d’envoi, à la charge de l’acheteur. Les frais d’envoi sont calculés selon le poids de la commande et son pays de destination. Aucun frais d’envoi ne sera appliqué pour toute commande supérieure à 200€ dans les pays de l’Union Européenne. Dans tous les cas, les frais d’envoi effectifs seront détaillés dans le panier de commande tout au long du processus d’achat et l’acheteur aura la possibilité de revoir ces coûts avant de finaliser sa commande. www.hexamania.com ne peut être tenu responsable d’aucun retard dans la livraison de commandes pour causes non imputables directement à l’entreprise, des cas fortuits ou cas de force majeure, tout comme des possibles charges additionnelles qui seraient réalisées par les autorités respectives de chaque pays dans le cas de pays de livraison hors Union Européenne.

Les frais d’envoi incluent en plus du transport des produits, leur emballage en colis spécifiquement conçus pour transporter des produits fragiles, l’assurance en cas de perte ou de dommages, tout comme la TVA.

Votre commande sera préparée et envoyée sous 24 à 48 heures, à chaque fois que nous aurons les produits en stock dans notre entrepôt.

Nous apportons beaucoup d’attention au moment d’emballer votre commande, car elle peut contenir des bocaux en verre ou des produits fragiles. Un emballage de haute résistance protégeant efficacement vos produits vous garantit de les recevoir en parfait état.

Une fois préparée, nous envoyons votre commande. Nous n’envoyons pas de colis les samedis, dimanches et jours fériés en France.

Une fois que votre colis a été remis à notre société de transport:

  • vous recevez un courrier électronique avec son numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre sa livraison. Vous pouvez retrouver cette information à tout moment depuis votre compte client dans le menu relatif à votre commande,
  • la livraison sera effective en 24 à 48 heures en France, en Espagne péninsulaire, aux Baléares, sous 8 jours en Corse, aux Canaries, Melilla et Ceuta (en dehors des temps de gestion douaniers).

La livraison des produits se réalisera au lieu de livraison désigné librement par l’utilisateur. www.hexamania.com n’assumera aucune responsabilité lorsque la livraison de la commande ne réussit pas à se faire comme conséquence de l’inexactitude ou de la fausseté des données fournies par l’utilisateur dans ce but, tout comme dans le cas où la livraison ne puisse avoir lieu pour causes étrangères à www.hexamania.com, tout comme l’absence du destinataire sur le lieu de livraison.
Pour ce faire, il est indispensable de nous fournir un numéro de téléphone afin que le transporteur puisse contacter le destinataire de la commande.

En cas d’absence du destinataire et à chaque fois que se sera possible, notre transporteur laissera un avis de passage avec l’information nécessaire pour programmer une nouvelle livraison au domicile du destinataire ou les indications nécessaires pour que celui-ci puisse aller récupérer son colis dans un lieu déterminé. En tout cas, après 7 jours à partir de la dernière tentative de livraison sans que la commande ait pu être livrée, celle-ci sera retournée à l’envoyeur clôturant ainsi le contrat.

Prix des produits

Les Prix des produits sont ceux indiqués dans le catalogue de la boutique en ligne. Par défaut, tous les prix indiqués dans la description du produit le sont en Euro (€) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (T.V.A.). Dans le cas de clients professionnels, les prix seront affichés sans T.V.A une fois connectés à leur profil utilisateur.

Moyens de Paiement

L’achat de produits sur www.hexamania.com peut se faire par les différentes formes de paiement suivantes:

  1. Paiement par Carte Bancaire (Visa ou Mastercard) via un terminal de paiement virtuel configuré en paiement sécurisé. Toutes les transactions de paiement se réalisent dans un environnement strict de confidentialité et chiffre grâce au protocole SSL. Ainsi, nous garantissons la confidentialité des données fournies par le client.
  2. Par PayPal,
  3. Par Virement bancaire SEPA.

Pour utiliser la carte bancaire à travers un terminal de paiement virtuel, l’acheteur doit remplir un formulaire indiquant le nom du propriétaire de la carte, le type de carte, la date de validité de la carte et le code de sécurité. Le terminal de paiement sûr garantit plus de sécurité à la transaction étant donné que www.hexamania.com ne connaît à aucun moment les données de la carte bancaire du client, et la transaction se fait en tout moment entre la banque de l’utilisateur (émetteur de la carte) et la banque de www.hexmania.com. Si vous rencontrez le moindre problème dans le processus de paiement, consultez votre banque car certaines cartes bancaires doivent être activées spécifiquement pour les paiements aux commerces sûrs.

Par PayPal, en remplissant les champs requis par PayPal au moment de confirmer le paiement.

Par virement bancaire SEPA à notre compte en banque dont les détails sont confirmés au client dans le courrier électronique envoyé une fois la commande confirmée.

Confirmation de la réception de l’acceptation

Une fois terminé le processus d’achat, l’utilisateur recevra, à l’adresse de courrier électronique fournie lors de la création de son compte client, une confirmation détaillant les caractéristiques du produit, son prix, le mode d’envoi, la date et le numéro de commande.

Politique de retours et défectueux

L’acheteur disposera d’un délai de 14 jours naturels après la réception du produit pour exercer son droit de désistement sans avoir à justifier de raison particulière ou être sanctionné. Une fois reçue le dit retour dans notre entrepôt, et après la vérification de l’état correct de celui-ci, nous procéderons au remboursement du montant correspondant dans un délai maximum de 20 jours naturels selon le mode de paiement utilisé par le client.

Conformément avec l’article 102.d) du Décret Royal Législatif Espagnol 1/2007, du 16 novembre, à travers duquel est approuvé le texte fusionnant la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et les autres lois complémentaires , ou étant applicable la fourniture de biens qui puisse se détériorer ou périmer rapidement, de ce fait il ne sera pas possible d’appliquer le droit de désistement sur des bouteilles qui auraient été ouvertes, par exemple, dû à la détérioration rapide dans ces cas. Cependant, si un emballage a été ouvert et qu’une faible quantité a été consommée pour sa dégustation et que le client n’en a pas été satisfait, il sera aussi possible d’exécuter son droit au désistement conformément au paragraphe antérieur.

L’acheteur devra manifester son intention de se désister dans de délai indiqué et devra procéder au retour du produit. Pour cela, l’utilisateur pourra envoyer un courrier électronique à l’adresse hexamania@hexamania.com indiquant son nom et son adresse, tout comme le numéro de sa commande.

Une fois reçus les produits concernés par le désistement et vérifié leur état correct, hexamania.com remboursera a l’usager les montants payés dans un délai maximum de 20 jours naturels. Les produits qui ne seront pas conservés dans leur emballage original pourront subir une dépréciation. Toutefois, les frais de retour du produit sont à la charge de l’utilisateur. Nous rembourseront les frais d’envoi des retours seulement lors de commandes erronées de notre fait, ainsi que lors de la réception de produits abîmés ou défectueux.

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